Zákaznícka podpora:eshop@lillianvassago.sk
    Domov / Doprava a platba

    Doprava a platba

    Na jednom mieste nájdete všetky dôležité informácie o doprave, platbe, dostupnosti šperkov aj stave objednávky.

    Prehľadne sme pre vás pripravili možnosti doručenia, spôsoby platby a orientačné lehoty podľa dostupnosti tovaru.

    Spôsoby prepravy tovaru a doba dodania

    Šperky doručujeme prostredníctvom overených dopravcov alebo si ich môžete bezplatne vyzdvihnúť osobne na našom výdajnom mieste.

    Osobný odber na výdajnom mieste

    Tovar si môžete vyzdvihnúť zdarma na našom výdajnom mieste:

    • Námestie Andreja Hlinku 1056/5, 010 01 Žilina

    Predpokladané dodanie tovaru je do 3 pracovných dní od jeho vyskladnenia, ktoré prebehne v čo najkratšom možnom termíne podľa dostupnosti a zvoleného spôsobu platby.

    Ak ste si zvolili osobný odber, prosíme, vyčkajte na informačný e-mail a SMS. Tie vám pošleme hneď, ako bude šperk pripravený na vyzdvihnutie.

    Šperky z e-shopu si môžete na výdajnom mieste prezrieť a vyskúšať ešte pred zaplatením. Z bezpečnostných a prevádzkových dôvodov však na výdajné miesto zasielame maximálne 3 kusy šperkov.

    Vaša objednávka na vás bude čakať 5 pracovných dní, potom bude automaticky stornovaná. Ak si prajete rezerváciu predĺžiť, kontaktujte nás na +421 911 490 710 alebo na eshop@lillianvassago.sk.

    Doručenie na adresu alebo výdajné miesto

    Objednávky odovzdávame dopravcovi podľa aktuálnej dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu platby (pondelok, streda, piatok). Pri objednávkach hradených vopred zásielku odosielame až po prijatí platby.

    Sledovanie zásielky vám dorazí e-mailom priamo od dopravcu.

    NOVA POST – doručenie domov

    Objednávku odovzdávame dopravcovi do 1 - 2 pracovných dní. NOVA POST doručí zásielku na Vašu adresu spravidla do 3 pracovných dní po odoslaní.

    Cena dopravy 3,3 €
    Doprava zadarmo od 20 €

    PACKETA dodanie na výdajné miesto

    Dodanie zásielky na vami zvolené výdajné miesto prostredníctvom dopravcu Packeta.

    Predpokladaná doba dodania je do 3 pracovných dní od odovzdania zásielky dopravcovi.

    Cena dopravy 3,3 €
    Doprava zadarmo od 20 €

    PACKETA dodanie na adresu

    Dodanie zásielky na vami zvolenú adresu prostredníctvom dopravcu Packeta.

    Predpokladaná doba dodania je do 3 pracovných dní od odovzdania zásielky dopravcovi.

     

    Cena dopravy 3,3 €
    Doprava zadarmo od 20 €

    Slovenská pošta – odoslanie z Čiech

    Zásielka je najskôr prepravená interne z Českej republiky na Slovensko a následne odoslaná prostredníctvom Slovenskej pošty ako riadne poistená zásielka.

    Predpokladaná doba doručenia je približne 10–12 pracovných dní. Tento spôsob dopravy volíme z dôvodu maximálnej bezpečnosti pri preprave zásielok vyššej hodnoty.

    Doprava zadarmo

    Opätovné zaslanie a kontrola zásielky

    Opätovné zaslanie zásielky: 3,30 €.

    Upozornenie: Pri prevzatí zásielky dôkladne skontrolujte stav obalu. Ak je zásielka akokoľvek poškodená, napríklad roztrhnutá alebo prerezaná, zásielku nepreberajte.

    Spôsoby platby

    Objednávku môžete uhradiť niekoľkými spôsobmi. Upozorňujeme, že dobierka je spoplatnená aj v prípade, keď máte dopravu zadarmo.

    Online platba kartou

    Platba vopred prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány ShoptetPay / Comgate.

    Čiastka sa pripíše takmer okamžite, preto objednávky uhradené online kartou zasielame prednostne.

    V platobnej bráne môžete využiť aj QR kód. Stačí ho načítať v bankovníctve, platbu potvrdiť a objednávka je uhradená.

    Ak z platobnej brány odídete, príde vám e-mail s odkazom na dokončenie platby. V prípade potreby nás môžete kontaktovať kvôli zmene spôsobu platby.

    Rýchly bankový prevod

    Platba vopred prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, ktorá vás po zvolení banky presmeruje do vášho internetového bankovníctva.

    Údaje k platbe, teda číslo účtu, variabilný symbol aj čiastka, budú predvyplnené podľa vašej objednávky. Platbu stačí iba autorizovať.

    Tovar vyskladníme až po prijatí platby.

    Klasický bankový prevod

    Platba vopred na náš bankový účet. Na e-mail vám dorazí zálohová faktúra s údajmi na úhradu a možnosťou platby cez QR kód.

    Tovar vyskladníme až po prijatí platby.

    Bankový účet 6701190297/0500
    Banka Raiffeisenbank a.s.
    Variabilný symbol číslo objednávky

    Dobierka

    V prípade dobierky hradíte objednávku až pri prevzatí zásielky. Tovar je vyskladnený a odoslaný bez predchádzajúcej úhrady.

    Platba je následne dopravcom prevedená na náš účet.

    Dobierka je spoplatnená aj v prípade dopravy zadarmo. Nejde o poplatok za dopravu, ale o platenú službu za sprostredkovanie platby.

    Packeta 3,30 €

    Apple Pay

    Rýchla a bezpečná platba vopred pomocou služby Apple Pay.

    Platba prebieha cez zabezpečenú platobnú bránu a všetko vybavíte za niekoľko sekúnd priamo vo svojom iPhone, iPade, Apple Watch alebo Macu.

    Tovar vyskladníme až po zaplatení objednávky. Táto platba je dostupná iba pre používateľov zariadení značky Apple.

    Google Pay

    Jednoduchá a rýchla platba vopred pomocou služby Google Pay.

    Platbu dokončíte pohodlne cez zabezpečenú platobnú bránu. Stačí mať uloženú kartu vo svojom Google účte a potvrdiť nákup na mobilnom telefóne alebo inom podporovanom zariadení.

    Tovar vyskladníme až po zaplatení objednávky.

    Hotovosť na výdajnom mieste

    Objednávku môžete uhradiť pri prevzatí v hotovosti.

    Tovar bude pripravený na výdajnom mieste, kde si ho budete môcť pred zaplatením prezrieť.

    Dostupnosť tovaru

    Doba doručenia šperku sa riadi jeho aktuálnou dostupnosťou. Nižšie nájdete prehľad dostupností, s ktorými sa môžete na našom e-shope stretnúť.

    Skladom: odosielame ihneď

    Tovar, ktorý je skladom, odovzdávame dopravcovi ešte v deň objednávky, maximálne nasledujúci pracovný deň, podľa zvoleného spôsobu platby a aktuálneho počtu objednávok.

    Skladom

    Táto dostupnosť je často uvádzaná pri prsteňoch. Objednávky obvykle odovzdávame dopravcovi do 4 - 6 pracovných dní, pretože je potrebné zaistiť požadovanú veľkosť šperku.

    Dopĺňame

    Tovar je na ceste z výroby a čakáme na jeho naskladnenie. Predpokladaný termín vybavenia objednávky je obvykle 4 - 5 týždňov.

    Uvedená doba je orientačná.

    Na výrobu: 5 - 6 týždňov / 6 - 8 týždňov

    Tovar na objednávku je možné objednať aj bez predchádzajúcej dohody. Predpokladaný termín vybavenia je 5 - 6 týždňov alebo 6 - 8 týždňov, podľa konkrétneho produktu.

    Uvedená doba je orientačná.

    Na žiadosť

    Tovar nie je skladom a objednať ho je možné iba po predchádzajúcej dohode.

    Predpokladaný termín vybavenia objednávky je približne 8 - 10 týždňov.

    Uvedená doba je orientačná.

    Potrebujete poradiť?

    Ak si nie ste istí dostupnosťou konkrétneho šperku, napíšte nám. Radi pre vás dostupnosť overíme a poradíme s výberom vhodnej varianty.

    Napísať e-mail Zavolať

    Stav objednávky a registrácia

    Vytvorte si zákaznícky účet

    Registráciou získate prehľad o svojich objednávkach, dokladoch aj sledovaní zásielok na jednom mieste.

    Zároveň sa môžete zapojiť do nášho vernostného programu a zbierať výhody za svoje nákupy.

    Registrovať sa Vernostný program

    Potrebujete zistiť stav objednávky?

    Pre informácie o stave objednávky alebo zásielky nás neváhajte kontaktovať.

    Máte ďalšie otázky?

    Ak potrebujete poradiť s dopravou, platbou, dostupnosťou šperku alebo stavom objednávky, sme tu pre vás.

    E-mail: eshop@lillianvassago.sk

    Telefón: +421 911 490 710

    Sme vám k dispozícii od pondelka do piatku v čase 9:00 - 16:00.

    Časté otázky

    Kedy bude moja objednávka odoslaná?

    Objednávku odovzdávame dopravcovi podľa aktuálnej dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu platby. Pri objednávkach hradených vopred zásielku odosielame až po prijatí platby.

    Kedy bude objednávka pripravená na osobný odber?

    Predpokladané dodanie tovaru na výdajné miesto je do 3 pracovných dní od jeho vyskladnenia. Hneď ako bude šperk pripravený, pošleme vám informačný e-mail a SMS.

    Môžem si šperk pred zaplatením prezrieť?

    Áno, pri osobnom odbere si môžete šperk pred zaplatením prezrieť a vyskúšať.

    Koľko šperkov si môžem nechať poslať na výdajné miesto na vyskúšanie?

    Z bezpečnostných a prevádzkových dôvodov zasielame na výdajné miesto maximálne 3 kusy šperkov.

    Ako dlho na mňa bude objednávka pri osobnom odbere čakať?

    Objednávka bude na výdajnom mieste pripravená na vyzdvihnutie po dobu 5 pracovných dní. Potom bude automaticky stornovaná.

    Je dobierka zdarma, keď mám dopravu zadarmo?

    Nie. Dobierka je samostatne spoplatnená služba za sprostredkovanie platby a jej poplatok sa účtuje aj v prípade dopravy zadarmo.

    Ponúkate platbu na splátky, platbu na tretiny alebo odloženú platbu?

    Aktuálne platbu na splátky, platbu na tretiny ani odloženú platbu neponúkame.

    Čo mám robiť, keď je zásielka poškodená?

    Ak je obal zásielky poškodený, napríklad roztrhnutý alebo prerezaný, zásielku nepreberajte a kontaktujte nás.